FAQ

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배송관련
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
구매상품가격이 50,000원 이상이면 무료배송이구요, 구매상품가격이 50,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 부가됩니다. (단, 무료 이벤트시 적용되지 않습니다.)
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배송관련
배송준비중인데 취소하고 싶어요~
질문
배송준비중인데 취소하고 싶어요~
답변
오후 12시 이전 Q&A 게시판 혹은 고객센타(070-4273-6063) 로 연락주셔야 합니다. 준비된 상품은 오후 부터 모두 배송출고가 되기에 상품 취소를 하실경우 오후 12시 이전으로 알려주셔야 처리해드릴수 있습니다. (상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다. 배송준비중이라도 오후 12시 이후엔 취소가 어려우시니 이점 착오 없으시길 바랍니다.) ex)20130102-1111 취소해주세요 혹은 무슨무슨 상품 취소해주세요. 위와 같은 형식으로 알려주시면 됩니다.
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배송관련
배송지연연락은 언제주시나요?
질문
배송지연연락은 언제주시나요?
답변
주문건 배송준비된 상태에서 3일째 되는날부터 순차적으로 지연문자로 안내 드리고 있습니다. 때문에 미리 지연여부 확인을 원하시는 고객님들께서는 배송준비 다음날 문의주시면 지연상품이 있는지 확인이 가능하십니다.
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결제관련
입금확인 되었는지 확인해보고 싶어요~
질문
입금확인 되었는지 확인해보고 싶어요~
답변
입금확인 된경우 ["MY PAGE"의 주문/배송조회] 에서 조회하실 수 있습니다. 정상적으로 확인되면 홈페이지에 등록된 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.
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결제관련
주문을 했는데 입금이 안되요~
질문
주문을 했는데 입금이 안되요~
답변
발급받으신 가상계좌번호는 주문하신 날로부터 5일 이내에 결제가 안되면 입금이 되지 않습니다. *이 경우 새로 다시 주문하시고 발급받은 가상계좌로 입금해주셔야 결제처리 됩니다. 또한 주문금액과 입금금액 동일하게 해주셔야 입금처리 됩니다. (주문이 자동취소된 이후에 상품이 품절이 될수도 있으니 참고하여 이용해주세요)
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결제관련
무통장 입금 하려는데 계좌번호 알려주세요~
질문
무통장 입금 하려는데 계좌번호 알려주세요~
답변
무통장입금으로 주문시 1회용 가상계좌 발급되고 있습니다. 가상계좌는 입금금액이 다를경우 입금처리가 되지 않으시니 동일하게 입금해주셔야 합니다. 계좌확인은 [마이페이지-주문/배송조회]에서 해당 주문번호 클릭하시면 고객님께 발급된 계좌번호를 확인하실 수 있습니다.
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주문관련
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
홈페이지 상단 마이페이지 주문/배송조회에서, 결제완료 상태 주문건은 고객님께서 마이페이지에서 직접 취소 하실수 있습니다. *무통장입금 취소 시에는 직접 계좌정보를 입력가능하고 한번 입력된 계좌정보는 수정 및 취소 불가하오니 이점 유념하셔서 이용부탁드립니다. *실시간계좌이체 취소는 결제하신 계좌로 환불이 됩니다. ※환불요청후 2~7일후에 kcp에서 고객님 통장으로 환불이 됩니다.(주말/공휴일제외) 배송준비단계부턴 Q&A 게시판 혹은 고객센타(070-4273-6063) 로 연락주셔야 합니다. 준비된 상품은 오전부터 배송출고가 되기에 상품 취소를 하실경우 오후 12시 이전으로 알려주셔야 처리해드릴수 있습니다. (상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자가 들어갑니다. 배송준비중이라도 오후 12시 이후엔 취소가 어려우시니 이점 착오 없으시길 부탁드립니다.) ex)20130102-1111 취소해주세요 혹은 무슨무슨 상품 취소해주세요. 위와 같은 형식으로 알려주시면 됩니다.
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주문관련
전화주문은 불가능 한가요?
질문
전화주문은 불가능 한가요?
답변
네,저희 수지킴에서는 정회원과 비회원제로 운영을 하고 있습니다 전화주문은 불가능하고, 핸드폰모바일 혹은 인터넷상에서 회원가입을 하지 않더라도 비회원으로 주문하여 이용이 가능합니다. (단, 정회원이 되시면 다양한 이벤트와 적립금 등등 많은 혜택이 있습니다.)
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주문관련
비회원도 주문 가능한가요?
질문
비회원도 주문 가능한가요?
답변
비회원이셔도 주문가능합니다 구매하시고자 하는 제품의 색상/사이즈 선택후 "CART"에 담으시고 비회원주문을 클릭하시면 주문처리됩니다. <비회원님은 주문번호를 알아두시면 문의하실때 편리한점 참고하세요>
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주문관련
비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?
질문
비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?
답변
홈페이지 화면 상단 주문조회 메뉴에서 확인가능합니다.
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